Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: december 2025

ICT van den Hooven, gevestigd in Krimpen aan den IJssel en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98146262, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens

ICTvandenHooven
E-mail: info@ictvandenhooven.nl
Website: https://ictvandenhooven.nl

Persoonsgegevens die wij verwerken

Wij verwerken persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt, zoals:

• Voor- en achternaam
• Bedrijfsnaam
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Berichtinhoud
• IP-adres en apparaatgegevens (via statistieken)

Bijzondere en/of gevoelige gegevens

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens, tenzij dit noodzakelijk is voor IT-beheer en jij deze zelf met ons deelt.

Doeleinden en grondslagen

Wij verwerken jouw gegevens voor:

• Contactafhandeling naar aanleiding van een aanvraag via de website
• Uitvoering van dienstverlening (IT-support)
• Beheer van klantadministratie en facturatie
• Verbetering van de website (statistieken)

Grondslag: uitvoering van overeenkomst of gerechtvaardigd belang.

Gebruik van WhatsApp

Wanneer je via WhatsApp contact met ons opneemt, worden jouw gegevens verwerkt volgens de voorwaarden van WhatsApp. Wij raden aan om via WhatsApp geen gevoelige informatie te delen.

Remote IT-support

Voor ondersteuning op afstand kunnen wij gebruikmaken van TeamViewer of AnyDesk. De verbinding is altijd beveiligd. Jij hebt hierbij volledige controle over de toegang tot jouw apparaat.

Delen van persoonsgegevens met derden

Wij delen jouw gegevens alleen met vertrouwde partijen die ons helpen met:

• Webhosting en IT-infrastructuur
• E-maildiensten
• Microsoft 365 / OneDrive cloudopslag
• Statistieken (Google Analytics met IP-anonimisering)

Met al deze partijen is een verwerkersovereenkomst gesloten. Gegevens worden niet gedeeld met partijen buiten de EER, behalve indien passend beveiligd.

Bewaartermijnen

• Contactgegevens: maximaal 2 jaar
• Klantadministratie: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
• Diagnostische IT-logdata: maximaal 90 dagen

Cookies & Google Analytics

Wij maken gebruik van Google Analytics met IP-anonimisering om de website te verbeteren. Je kunt tracking altijd uitschakelen via de cookie-instellingen.

Beveiliging

Wij nemen passende maatregelen om misbruik, verlies en onbevoegde toegang te voorkomen, waaronder:

• SSL-beveiliging
• Honeypot anti-spam in formulieren
• Beveiligde verbindingen voor remote-support
• Beveiligde cloudopslag voor klantbestanden

Rechten van betrokkenen

Je hebt recht op:

• Inzage in je gegevens
• Correctie of verwijdering
• Beperking van de verwerking
• Bezwaar tegen verwerking
• Gegevensoverdraagbaarheid

Vraag indienen? Stuur een e-mail naar info@ictvandenhooven.nl.

Klachten

Kom je er met ons niet uit? Dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

ICT van den Hooven kan deze privacyverklaring wijzigen. De nieuwste versie is altijd te vinden op deze pagina.